Affinicar
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Une expertise dédiée à la gestion de vos garanties
Notre service de gestion des garanties vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que nous prenons en charge l’ensemble du processus lié à vos pannes.
Avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de contrats de garantie, nous vous apportons un savoir-faire unique, des équipes formées à l’automobile, des outils digitaux performants, et un réseau de réparateurs solide pour garantir une prise en charge rapide et efficace
Interface de la plateforme Affinicar

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Des outils digitaux innovants

Nous gérons chaque étape du processus de panne, de l’accueil à la résolution, avec précision et efficacité

  • Plateforme intuitive : Vos clients peuvent déclarer leur panne en seulement 3 clics grâce à notre plateforme en ligne !
  • Analyse précise des devis : Nos outils d’analyse de diagnostics et de devis (temps barème, comparatif des prix des pièces) garantissent une recommandation juste et optimale
  • Prise en charge sécurisée : Les bons pour accord sont signés électroniquement, fluidifiant ainsi le processus et sécurisant la prise en charge
Tableau de bord Affinicar

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Un service orienté satisfaction client

Nous plaçons la satisfaction de vos bénéficiaires au cœur de notre action avec un service de proximité

  • Service client disponible : Nos équipes répondent à vos bénéficiaires 5j/7, les accompagnant dans la mise en œuvre de vos garanties
  • Réseau de réparateurs : Grâce à notre réseau de partenaires en France, vos clients bénéficient d’un diagnostic et d’une prise en charge rapide et fiable
Interface de la plateforme Affinicar

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La défense de vos intérêts économiques et juridiques

Nous vous accompagnons dans la gestion des pannes tout en veillant à la protection de vos intérêts

  • Négociation des devis : Nous négocions pour vous les devis de réparation afin de vous garantir les meilleures conditions
  • Recommandation personnalisée : Chaque prise en charge est adaptée à la situation spécifique de vos clients
  • Vous êtes le décideur final : Nous agissons à vos côtés, mais vous conservez toujours le pouvoir de décision final
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Processus de prise en charge

Notre processus de gestion des garanties est conçu pour être simple et fluide, tant pour vous que pour vos clients

Nous adaptons également et systématiquement des consignes de gestion sur mesure pour être le plus efficient et complémentaire à vous dans notre approche

1

Déclaration de panne

Accompagnement du bénéficiaire

Réassurance et gestion du stress

Localisation de la panne

Recherche immédiate de solution si absence de devis et diagnostic

Récupération des documents (Carte grise, devis, diagnostic)

2

Analyse et négociation

Challenge du diagnostic (origine de la panne)

Challenge du devis (pièce et main d’œuvre)

Analyse de la panne au regard du contrat de garantie

Recherche réparateur à meilleur coût

Demande de garantie constructeur

Négociation du devis

3

Recommandation AFFINICAR

Rédaction d’un bon de décision

Echange one to one sur cas complexe

Décision de prise en charge GARANT

C’est uniquement là que vous intervenez pour confirmer ou non la recommandation

4

Mise en œuvre des réparations

Signature du bon pour accord par le bénéficiaire

Coordination des réparations avec le bénéficiaire et le réparateur

Organisation de la facturation (tout ou partie de la facture de réparation à votre nom le cas échéant)